Disciplina detalhes

Detalhes do curso

Conhecimentos de Base Recomendados

-
Objetivos

OA1 - Desenvolver uma compreensão sólida dos conceitos fundamentais de planeamento estratégico.
OA2 - Capacitar os estudantes para a realização de uma análise abrangente do ambiente externo e interno de uma organização.
OA3 - Habilitar os estudantes na formulação de estratégias tendo por base na análise situacional.
OA4 - Adquirir conhecimento sobre as práticas e os desafios associados à implementação bem-sucedida de estratégias.
OA5 - Identificar métodos de avaliação do desempenho estratégico.
OA6 - Integrar considerações éticas no processo de planeamento estratégico
Métodos de Ensino

Recorrer-se-á à aprendizagem por projeto enquanto abordagem educacional, colocando os estudantes no centro do processo de aprendizagem, envolvendo-os em investigações complexas e na resolução de problemas do mundo real, contribuindo para o desenvolvimento de competências cognitivas, sociais e emocionais por meio da aplicação prática do conhecimento. Elementos-Chave: Projeto Significativo: Os alunos trabalham em projetos significativos que têm relevância no mundo real. Esses projetos podem abordar questões sociais, problemas ambientais, desafios empresariais, entre outros. Colaboração: A colaboração é incentivada, refletindo o ambiente de trabalho real. Os alunos frequentemente trabalham em equipas, partilhando conhecimento e competências para alcançar objetivos comuns. Investigação e Resolução de Problemas: Os estudantes são desafiados a conduzir investigações e a resolver problemas complexos, promovendo a autonomia intelectual, a curiosidade e a capacidade de aplicar conceitos teóricos na prática. Contextualização: A aprendizagem é contextualizada em situações do mundo real, ajudando os alunos a verem a relevância do que estão a aprender e a compreenderem como aplicar esses conhecimentos em diferentes contextos. Os projetos podem ser adaptados para atender a diversos estilos de aprendizagem e interesses dos alunos.
Estágio(s)

Não
Programa

1. Novas Perspetivas sobre Marketing na Economia Digital e Tecnológica
2. Tendências emergentes e avaliação de oportunidades
3. Conceptualização de mercado e segmentação
4. A jornada do cliente em contexto digital e tecnológico
5. Estudos de mercado digitais
6. Marketing orientado por dados
7. Análise SWOT
8. Visão, objetivos e estratégias
9. Posicionamento
10. Marketing de Conteúdo Interativo
11. Identificação de indicadores-chave de desempenho
12. A abordagem ética no planeamento estratégico
Demonstração de conteúdos

Cruzam-se, abaixo, os objetivos de aprendizagem com os conteúdos programáticos: OA1 - Compreensão Conceptual >> C1 OA2 - Análise do Ambiente Externo e Interno >> C2, 3, 4, 5, 6, 7 OA3 - Formulação de Estratégias >> C8, 9 OA4 - Implementação Estratégica >> C10 OA5 - Avaliação de Desempenho Estratégico >> C11 OA7 - Abordagem Ética no Planeamento Estratégico >> C12
Demonstração da metodologia

Com a aprendizagem por projeto conseguir-se-á que o estudante demonstre o domínio dos conteúdos programáticos e a sua aplicabilidade em contextos complexos, explicando o contexto organizacional e societal em que virá a estar inserido. Os alunos trabalham em projetos centrados na resolução de problemas da sociedade, articulados com organizações escolhidas pelos estudantes, necessitando, para tal, de recorrer ao uso dos conceitos e técnicas abordados na unidade curricular. Deste modo, criar-se-á um contexto que permite a integração das técnicas, ajustado aos diferentes estilos de aprendizagem dos estuantes.
Docente(s) responsável(eis)

Paulo Sérgio Ribeiro de Araújo Bogas - 1.º Semestre
Bibliografia

Wirtz, Jochen; Lovelock, Christopher (2021): Services Marketing: People, Technology, Strategy (9th Edition); World Scientific Publishing
Company.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit. John Wiley & Sons.
• Voorhees, C. M., Fombelle, P. W., Gregoire, Y., Bone, S., Gustafsson, A., Sousa, R., Walkowiak, T. (2017). Service encounters,
experiences and the customer journey: Defining the field and a call to expand our lens, Journal of Business Research, Volume 79, Pages
269-280.
Sierra-Pérez, J., Teixeira, J. G., Romero-Piqueras, Carlos, Patrício, L. (2021). Designing sustainable services with the ECO-Service design
method: Bridging user experience with environmental performance, Journal of Cleaner Production, Volume 305.
Quach, S., Barari, M., Moudrý, D. V., Quach, K. (2022). Service integration in omnichannel retailing and its impact on customer experience,
Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 65