Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

Após a frequência da unidade curricular espera-se que os alunos saibam desenvolver ações que permitam o desenvolvimento dos produtos junto dos seu grupo alvo:
• Propor as variáveis de comunicação mais ajustadas ao desenvolvimento da marca no ponto de venda;
• Propor “hot spots” de contacto com o cliente através dos quais se construa e desenvolva a relação da marca com o seu grupo-alvo.

Igualmente pretende-se que desenvolvam competências de:
• Avaliar múltiplas fontes de dados, percebendo as suas utilizações e limitações;
• Criticar construtivamente, tirar conclusões e efetuar recomendações de alcance estratégico e/ou operacional;
• Propor decisões em ambientes organizacionais complexos e de mudança, aplicando os seus conhecimentos técnicos;
• Atuação (execução) em diversos ambientes, frequentemente em contextos de alguma incerteza e insuficiente informação, com foco no atingir dos objetivos definidos.

Métodos de Ensino

No modelo de instrução recorrer-se-á ao modelo de aula invertida, em particular recorrendo à Team-Based Learning, em formato B-learning.
A Aprendizagem Baseada em Equipa (Team-Based Learning) é uma estratégia de ensino e aprendizagem colaborativa baseada em evidência, projetada em torno de unidades de instrução conhecidas como “módulos”, que são ensinados num ciclo de três etapas: preparação, teste de prontidão em sala de aula e exercícios focados na aplicação.
Segundo este modelo, é requerido ao estudante uma preparação individual prévia à aula, com posterior discussão intra e inter grupos. Por fim, culmina num desafio conduzido em grupo.

Estágio(s)

Não

Programa

1. De ativação de marca a clientes ativados
2. Perfis e comportamentos de clientes em ativação de marca
3. Técnicas de ativação de marca
4. A mensuração das atividades de ativação de marca

Demonstração de conteúdos

Os conteúdos programáticos visam responder á necessidade de identificar as variáveis de ativação de marca mais ajustadas ao desenvolvimento da marca (pontos 1 e 2), bem como, desenvolver as ações de contacto com o cliente, identificando os “hot spots” através dos quais se construa e desenvolva a relação da marca com o seu grupo-alvo implementando as ações mais ajustadas a essa finalidade (ponto 3). Finalmente, importa medir a eficácia do plano de marca (ponto 4).

Demonstração da metodologia

De modo a assegurar o cumprimento dos objetivos de aprendizagem as metodologias de ensino compreendem:
- Numa 1ª fase um contacto prévio pelos estudantes aos conteúdos teóricos de modo a dominarem os conceitos críticos da sessão;
- Numa 2ª fase os estudantes realizam um teste de prontidão, individual e em grupo, posteriormente, de modo a verificar o domínio dos conceitos essenciais;
- Numa 3ª fase os estudantes, em grupo, aplicam os conceitos essenciais e expandem ao domínio a outros ao desenvolverem exercícios e projetos de aplicação.

Docente(s) responsável(eis)

Gustavo Quiroga Souki - 2.º Semestre

Bibliografia

• McKay, Alex; Brown, Graham; Skalberg, Neale (2016). Brand Activation: Implementing the Real Drivers of Sales and Profit. Fontaine Publishing Group.
• Rossman, J. Robert; Duerden, Mathew D.; Pine, B. Joseph (2019). Designing Experiences. Columbia Business School Publishing.
• Batat, Wided (2019). Experiential Marketing: Consumer Behavior, Customer Experience and The 7Es. Routledge