Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

No final da unidade curricular, os/as estudantes deverão ser capazes de:

1. Explicar e aplicar os principais conceitos e características da comunicação interpessoal, incluindo as dimensões verbal e não verbal;

2. Avaliar o papel das primeiras impressões e dos processos de categorização na perceção interpessoal;

3. Analisar o conflito nas relações interpessoais, reconhecendo os seus tipos, funções e ciclos de evolução;

4. Aplicar estratégias eficazes de gestão de conflitos, incluindo a comunicação assertiva, a linguagem afirmativa e as técnicas de escuta ativa;

5. Examinar a estrutura e a dinâmica dos grupos, incluindo a conformidade, os processos de interação e o desempenho das tarefas;

6. Compreender os princípios da comunicação em contexto organizacional, incluindo os fluxos descendente, ascendente e lateral, e o papel do feedback eficaz;

7. Demonstrar competências de gestão de grupos e de comunicação

Métodos de Ensino

As metodologias de ensino e aprendizagem desta Unidade Curricular (UC) alinham-se com o Modelo Pedagógico da ESE/IPS, centrado nos/as estudantes e orientado para a construção ativa do conhecimento, a promoção da autonomia e o desenvolvimento integrado de competências disciplinares e transversais, numa perspetiva crítica, reflexiva e humanista.

A UC organiza-se em 54 horas de contacto direto e 6 horas de orientação tutorial síncrona online. Das horas presenciais, 4 horas de ensino teórico (T) destinam-se à exposição estruturada e interativa de conceitos e ideias-chave, assegurando a sua síntese e enquadramento conceptual. Este momento combina a exposição oral com o questionamento (convergente, divergente, focal) e o debate, estimulando o pensamento crítico e a participação ativa. As restantes 50 horas teórico-práticas (TP) privilegiam metodologias ativas e colaborativas, nas quais os/as estudantes assumem um papel protagonista. Incluem atividades individuais e de grupo de análise crítica, brainstorming, debates, dinâmicas de auto e heteroconhecimento, estudos de caso e resolução de problemas. Estas estratégias aproximam-se de metodologias como a aprendizagem baseada em problemas (ABP) e a aprendizagem baseada em projetos, favorecendo a pesquisa, o raciocínio, a aplicação dos conhecimentos e o desenvolvimento de competências de comunicação, pensamento crítico e cooperação. As práticas pedagógicas integram também elementos de aprendizagem situada, estabelecendo pontes entre o contexto académico e a realidade profissional. O recurso a estudos de caso ou à partilha de testemunhos de especialistas permite contextualizar o conhecimento, reforçar a sua relevância e promover a articulação entre teoria e prática. Podem ainda ser mobilizadas estratégias como a sala de aula invertida, em que os/as estudantes exploram previamente conteúdos disponibilizados pelo/a docente e o tempo presencial é dedicado à discussão e aplicação prática, e a aprendizagem colaborativa, que valoriza o trabalho em equipa e a interdependência positiva entre pares. As 6 horas de orientação tutorial online têm função de apoio, esclarecimento e acompanhamento científico-pedagógico, destinando-se a responder a dúvidas, orientar a consolidação das aprendizagens e oferecer feedback formativo, adaptado às necessidades individuais e coletivas. Em articulação com os momentos presenciais e tutoriais, valoriza-se o trabalho autónomo, entendido como parte essencial do processo formativo. Este espaço de corresponsabilização e pesquisa favorece a preparação das atividades, a consolidação dos conteúdos e o desenvolvimento da autonomia, em linha com o princípio da aprendizagem ativa e autorregulada. A conjugação equilibrada de metodologias expositivas reformuladas, estratégias ativas e colaborativas, momentos de orientação tutorial e trabalho autónomo assegura a coerência com os princípios da ESE/IPS - intencionalidade pedagógica, democraticidade, participação crítica e autogestão da aprendizagem.

Estágio(s)

Não

Programa

1. Comunicação nas relações interpessoais: conceito, características e importância da linguagem verbal e não verbal. Eficácia comunicacional, perceção de si e do outro, autoconceito, autoestima e desenvolvimento interpessoal.

2. Formação de impressões: impacto dos primeiros segundos e das primeiras impressões. Fatores influentes - efeito de ordem, efeito de halo, distorções de positividade e negatividade. Estratégias para criar e gerir impressões.

3. Conflito interpessoal: conceito, tipos e função positiva. Parâmetros e ciclos do conflito, estratégias de abordagem e estilos de comunicação (agressivo, passivo, manipulador, assertivo). Comunicação afirmativa e escuta ativa.

4. Estrutura e processos de grupo: conceito, conformidade, interação e comunicação grupal, observação e desempenho nas tarefas.

5. Comunicação grupal e organizacional: estrutura organizacional, comunicação descendente, ascendente e lateral, feedback eficaz e gestão de grupos profissionais

Demonstração de conteúdos

Os conteúdos programáticos desta UC organizam-se em cinco tópicos principais, em estreita articulação com os objetivos de aprendizagem, fundamentais para a formação do/a Animador/a Sociocultural. O primeiro objetivo - Explicar e aplicar os conceitos e características da comunicação interpessoal - é abordado no primeiro tópico, dedicado à comunicação nas relações interpessoais. O segundo objetivo - Avaliar o papel das primeiras impressões e dos processos de categorização - é desenvolvido nos segundo e terceiro tópicos, que tratam da formação de impressões e do conflito interpessoal. Os objetivos relacionados com a análise da estrutura e dinâmica dos grupos e a aplicação de estratégias de comunicação e gestão em grupo correspondem aos quarto e quinto tópicos, centrados na dinâmica de grupos e na comunicação organizacional. O desenvolvimento do pensamento crítico e da análise de informação perpassa toda a UC, promovendo a articulação entre teoria e prática.

Demonstração da metodologia

A metodologia permite que os alunos se apropriem dos conceitos teóricos - propostos através da exposição do docente, da leitura e debate de alguns textos de referência, bem como da experimentação vivencial de algumas técnicas e métodos de intervenção sociocultural em rede. Propõe-se ainda a contextualização concetual na área profissional do curso através dos vários trabalhos e experiências desenvolvidas em aula. Há assim uma relação entre aquilo que se vai construindo em aula e aquilo que se solicita e traduz na avaliação através do uso do portfólio. Atendendo a que também se valoriza as experiências e práticas existentes no terreno, solicita-se também uma pesquisa que demonstre essa capacidade de entender e problematizar uma rede de coesão e solidariedade social e de através disso evidenciar a compreensão dos conceitos propostos. Os trabalhos são propostos aos estudantes à medida que o programa se vai desenvolvendo, permitindo assim que a avaliação se vá construindo em torno desses produtos que são na íntegra partilhados e discutidos na turma.

Docente(s) responsável(eis)

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Bibliografia

Almeida, P. L., Pimentel, D., & Marques-Quinteiro, P. (2021). Equipas de alto desempenho. Ordem dos Psicólogos Portugueses.

Baumeister, R. F., et al. (2003). Does high self-esteem cause better performance, interpersonal success, happiness, or healthier lifestyles?

Psychological Science in The Public Interest, 4(1), 1-44. https://doi.org/10.1111/1529-1006.01431

Curral, L., & Chambel, M. J. (2001). Processos de comunicação nas organizações. In J. M. Carvalho Ferreira, J. Neves & A. Caetano

(Coord.), Manual de psicossociologia das organizações (pp. 357-377). McGraw-Hill.

Fachada, M. O. (2018). Psicologia das relações interpessoais. Edições Sílabo.

Monteiro, A. P., & Cunha, P. (2016). Processos de grupo - Um manual para estudantes e profissionais. Fundação Manuel Leão.

Rosenberg, M. B. (2021). Comunicação não-violenta: O segredo para comunicar com sucesso. Alma dos livros