Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

Nesta unidade curricular os estudantes aprendem técnicas para promover produtos e serviços no ambiente online, usando a comunicação em contexto digital para se aproximar de forma dinâmica de possíveis clientes.

No final desta unidade curricular os estudantes deverão estar aptos a:

1. Compreender os objetivos da comunicação de marketing no ambiente digital.

2. Analisar o comportamento do consumidor na era digital.

3. Perceber as questões éticas e legais do marketing digital.

4. Dominar conceitos e utilizar ferramentas essenciais do marketing digital: search engine optimization (SEO), pay-per-Click (PPC), marketing de media social, marketing de conteúdo, marketing de email, marketing para dispositivos móveis, análise de marketing digital e marketing de afiliados, entre outros.

5. Elaborar e implementar um plano estratégico de marketing digital.

6. Medir e analisar estratégias de marketing digital.

Métodos de Ensino

A unidade curricular contempla horas teórico-práticas e a realização de atividades por parte dos estudantes com pendor laboratorial.

Assim, são criadas condições para que desenvolvam atividades de cariz prático e experimental com relevo para a metodologia de estudo de caso, project-based learning e outras metodologias ativas. Ao docente cabe ainda o papel de apoio tutorial a par com o convite a especialistas integrados no mercado de trabalho como oradores em sessões de seminário.

Pretende-se que o modelo pedagógico contemple a articulação entre sessões a distância síncronas, a par de atividades a ter lugar de forma assíncrona bem como atividades que requerem a presença de docente e estudantes de forma intercalada e interativa. Do ponto de vista da planificação da atividade ao longo do semestre as sessões iniciais terão lugar presencialmente seguindo-se as atividades assíncronas e síncronas a distância no que à vertente teórico-prática diz respeito. Desta forma pretende-se lançar as condições de funcionamento da uc intercaladas - presencialmente para facilitar a relação docente-estudantes e o conhecimento mútuo - com o desenvolvimento e apropriação de terminologia, ferramentas e metodologias da área do conhecimento.

Pretende-se que os estudantes desenvolvam o seu processo de ensino-aprendizagem em torno de um problema real organizando-se em pequenos grupos para encontrarem uma solução de forma colaborativa. Desta forma e quanto à abordagem prática e laboratorial, bem como ao trabalho de campo estes decorrem preferencialmente presencialmente para beneficiarem do contacto com o docente e do acesso a espaços, dados e equipamentos que lhes permitam desenvolver o trabalho prático. Ao mesmo tempo pretende-se incluir na planificação o apoio tutorial, a decorrer preferencialmente de forma integral a distância, mas síncrona para permitir a interação adequada às dificuldades sentidas pelos estudantes, especialmente para obter feedback.

Recorrer-se-á à utilização de software adequado, bem como a plataforma de ensino a distância Moodle e ferramentas de comunicação disponibilizadas pelo IPS como o Zoom e o Teams.

Estágio(s)

Não

Programa

1. Introdução à comunicação e ao marketing digital

Comunicação de marketing no ambiente digital.

As estratégias de negócio e as tendências digitais

A micro e a macro envolvente de marketing.

O consumidor na era digital

Questões éticas e legais

2. Conceitos, ferramentas e técnicas do marketing digital

Mkt de media social, mkt direto, mkt online, mkt de conteúdo, mkt de email, mkt para dispositivos móveis, mkt viral e mkt de afiliados.

Search Engine Optimization (SEO), Pay-per-Click (PPC), Click-Through Rate (CTR), o funil de marketing, Key Performance Indicator (KPI), criação de leads, a persona.

Os canais digitais e ferramentas web.

Comunidades online, a personalização no marketing e a publicidade online.

O comércio eletrónico.

3. O marketing digital na prática

A recolha e a análise de dados.

Objetivos, estratégias e ações.

O plano de marketing online.

Métricas e análise de estratégias de marketing digital.

Demonstração de conteúdos

Os conteúdos programáticos permitem que os estudantes estabeleçam relações entre os principais conceitos e a evolução do marketing digital com as melhores práticas conhecidas. Permitem ainda que sejam capazes de identificar o estado da arte das ferramentas úteis a par com a sua própria capacidade de as implementar, em contexto real ou simulado. Assim, é conveniente atentar à evolução do setor e às melhores práticas conhecidas, dado que é um domínio do conhecimento em que se regista uma evolução constante e rápida. Os objetivos 1, 2 e 3 são atingíveis ao levar o estudante a deter-se sobre o contexto da comunicação e do marketing digital de uma forma abrangente., enquanto os objetivos 4, 5 e 6 remetem para os conceitos, ferramentas e técnicas essenciais do marketing digital. Finalmente, ao considerar o processo de marketing digital na prática o estudante tem a oportunidade de exercitar as suas competências neste domínio.

Demonstração da metodologia

A metodologia adotada coloca o estudante no centro do processo de ensino-aprendizagem. Ao enfatizar uma vertente teórico-prática, laboratorial e ativa, o estudante é convidado a atingir os objetivos através da realização de elementos de avaliação que incluem também trabalho prático assente em problemas reais (seja na vertente de marketing seja na vertente de comunicação) de modo a consolidar os conhecimentos. O portefólio permite, simultaneamente, que o estudante implemente alguns dos conceitos, processos e ferramentas, enquanto possibilita ao docente aferir do seu grau de compreensão dos mesmos. Finalmente, afigura-se fundamental o estabelecimento de pontes com o mercado de trabalho através de convidados oradores numa lógica de seminário, mas também com a ligação ao mercado de trabalho através da iniciativa de caráter laboratorial.

Esta unidade curricular beneficia de um incremento de horas.

Docente(s) responsável(eis)

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Bibliografia

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Kotler, Philip, Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0 - Tecnologia para a humanidade. Atual Editora.

Kotler, Phillip & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing (16th ed.). Pearson.

Marques, V. (2022). Marketing Digital de A a Z (3rd ed.). Digital 360.

Monteiro, D. D. R., Amaral, I., Cunha, J., Diogo, J., Martins, K., Miranda, M., Passarelli, R., & Firmino, S. (2022). Marketing digital & ECommerce (2nd ed.). Psicosoma.

Reis, J. L. (2013). Personalização no marketing Sistemas e tecnologias de informação. CentroAtlantico.pt.

Rez, R. (2018). Marketing de conteúdo. A moeda do século XXI. Marcador.

Zeferino, A. (2016). Digital Marketing Analytics Optimize o valor da sua estratégia digital. Sabedoria Alternativa Edições.