Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

Nesta uc os estudantes aprofundam os conhecimentos adquiridos na UC Comunicação Estratégica e Empreendedorismo e aplicam-nos através de atividades de carácter fundamentalmente prático e laboratorial.

Assim, espera-se que no final da unidade curricular o estudante seja capaz de:

1. Dominar princípios, estratégias e aplicações práticas da comunicação estratégica em diferentes contextos organizacionais;

2. Conceber, implementar, gerir e avaliar um plano de comunicação (fases de pré-produção, produção e pós-produção);

3. Utilizar de forma adequada informação, estratégias, técnicas e disciplinas de comunicação;

4. Criar produtos e peças de comunicação adequados à finalidade.

Métodos de Ensino

Do ponto de vista metodológico quer o Design Thinking quer o Problem Based Learning são os métodos pedagógicos mais adequados para garantir que o Laboratório de Agência funcione e produza resultados.

O facto de nesta unidade curricular se dedicar um volume importante de horas ao trabalho prático e laboratorial permite a criação de um Laboratório de Agência em que o que se pretende é que o estudante execute as ações previstas para ajudar a resolver um problema real, preferencialmente no contexto da comunidade em que se insere e em que o papel da comunicação seja determinante. Trabalhando em grupo, de forma colaborativa, o estudante contacta com uma realidade que lhe é apresentada, procura identificar o desafio que necessita de resolução através do Design Thinking, elabora um plano estratégico de comunicação, concebe e implementa as diferentes necessidades de elementos comunicacionais e termina com a monitorização e avaliação do plano.

Há ainda lugar à participação de elementos externos convidados no âmbito de eventos e/ou elementos de avaliação, bem como à participação em atividades externas que de algum modo contribuam para atingir os objetivos da unidade curricular.

A pré-produção corresponde à etapa de identificação e fundamentação do problema ou desafio objeto de intervenção. Este pode decorrer de uma necessidade sentida pelos próprios estudantes, como pela identificação de realidades que careçam da implementação de um plano de comunicação estratégico e que tende sempre a procurar a melhoria da situação inicial. Para que fique completa esta etapa carece ainda de uma análise diagnóstica e conceção do plano.

A produção remete para a fase de aplicação, gestão e monitorização do plano. Finalmente, a metodologia de problem based learning culmina com a avaliação da implementação da estratégia de comunicação.

Estágio(s)

Não

Programa

1. A comunicação estratégica

- princípios, estratégias e aplicações práticas

- enquadramento teórico do pensamento estratégico à avaliação do plano de comunicação

2. O contexto organizacional

- adaptação a diferentes realidades e domínios de prática

3. Implementação da comunicação estratégica

- pré-produção - a pesquisa e a análise diagnóstica, do desafio à definição do plano de comunicação;

- produção - criação de produtos e peças de comunicação , execução;

- pós-produção - avaliação e follow-up

Demonstração de conteúdos

Pretende-se que o estudante contacte com diferentes realidades do contexto organizacional de modo a enquadrar a comunicação estratégica de forma adequada, atendendo aos universos em que a mesma pode ser implementada. Numa fase inicial recupera-se e aprofunda-se os aspetos introdutórios da área do conhecimento (objetivo 1), para logo de seguida submergir na sua vertente experiencial através do contacto com uma realidade problemática a que deve dar resposta de forma prática através do Laboratório de Agência. Esta abordagem implica a recolha de dados, a sua análise e a obrigatoriedade da tomada de decisões fundamentadas, participando desde a pré-produção até à pós-produção (objetivos 2, 3 e 4). São procuradas as soluções mais adequadas aos problemas identificados, mas também para a criação de produtos e peças de comunicação do plano de comunicação (objetivo 4). O Laboratório de Agência implica o envolvimento de convidados externos e atividades fora do contexto de sala de aula.

Demonstração da metodologia

A metodologia de ensino escolhida (Design Thinking e Problem Based Learning) cria as condições necessárias para a intervenção do estudante no contexto em que se situa o problema ou desafio objeto de intervenção. A primeira permite estabelecer uma relação iterativa entre os envolvidos e os contextos ao mesmo tempo que despoleta a criatividade. Já a segunda remete para a abordagem do Laboratório de Agência ao se pretender resolver um problema real. Acresce a abordagem experiencial própria de Learning by doing, em que o estudante aprende fazendo e passando pelas experiências. Ao mesmo tempo, é função do docente garantir que se mobilizam os conhecimentos teóricos necessários para a problematização, mas também para a elaboração dos vários produtos resultantes do trabalho de grupo. Assim, o estudante tem a oportunidade de se situar no contexto, que pode ser empresarial ou não, devendo compreender que, é em função das características do contexto específico que nasce a proposta de estratégia de comunicação a seguir. Depois, para além de conceber, o estudante deverá, em grupo, organizar-se e aos vários recursos necessários, incluindo o tempo, para concretizar o plano e obter feedback do mesmo, determinando se atingiu os objetivos e que sugestões de melhorias propor.

A abordagem é fundamentalmente prática e laboratorial, pelo que será necessário trabalhar em espaços letivos munidos com o equipamento necessário. Além disso, será necessário contactar e aproveitar, de forma consciente e informada, das potencialidades das novas tecnologias, em particular a inteligência artificial.

Docente(s) responsável(eis)

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Bibliografia

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Cornelissen, J. (2023). Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice (7th ed.). SAGE Publications.

Falkheimer, J., & Heide, M. (2023). Strategic communication. An introduction to theory and global practice. Routledge.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing (16.a ed.). Pearson.

Mendes, A. M., & Pereira, F. C. (2006). Crises: de ameaças a oportunidades: gestão estratégica de comunicação de crises. Sílabo.

Rowles, D. (2018). Digital branding: a complete step-by-step guide to strategy, tactics, tools and measurement. KoganPage.

Sónia Pedro Sebastião. (2009). Comunicação estratégica: as relações públicas. Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade Técnica.